В подразделение ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" в г. Краснодаре обратилась клиентка с просьбой о проведении досудебной товароведческой экспертизы шубы. С ее слов  во время незначительной эксплуатации  был обнаружен дефект меха, в виде размыва краски. После проведения экспертизы  экспертом был сделан вывод о том, что представленная к исследованию женская шуба, имеет скрытый производственный дефект, в виде нестойкости серой краски пушно-мехового полуфабриката. Данный дефект образовался в результате нарушения технологического режима при крашении изделия. А также у исследуемой шубы грубо нарушены требования к маркировочной информации, отсутствует вшивной ярлык с указаниями всей необходимой информации, что не соответствует  ГОСТу 19878-74. С данным заключением клиентка пришла к директору магазина, где ей были возвращены деньги за шубу и возмещены расходы за проведенную экспертизу.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

На основании определения судьи судебного участка ХХХХХХХ Городищенского района Волгоградской области ХХХХХХХХХХ., от 10.02.2012 года, в соответствии с положениями  ст. 79, 80, 216, 224-225 ГПК РФ,  ст. 14 и 41 ФЗ РФ №73 «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» от 31.05.2001г. производство экспертизы по гражданскому делу № ХХХХХХХ по иску ХХХХХХХ к ХХХХХХ о расторжении договора купли-продажи, взыскания суммы по договору, компенсации морального вреда.

КРАТКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА:

       По материалам гражданского дела № ХХХХХ в процессе эксплуатации товара была замечена  неисправность, которая сначала выражалась в нехарактерном шуме при фотографировании, а позже при нажатии затвора для получения снимка фотоаппарат время от времени отключался.

На разрешение судебной товароведческой экспертизы были поставлены следующие вопросы:

1. Имеются ли у фотоаппарата Nikon coolpix  P100 недостатки и если имеются, указать какие, причину их образования и являются ли данные недостатки существенными?

Исследование представленного к экспертному осмотру объекта производилось при ис­кусственном и естественном освещении и с использованием общих и частных методов.

Опытным путем было установлено:

- В режиме «сопровождения объекта» теряется фокусировка. При фотографировании качество съемки получается низким (размытым) несмотря на то, что заявленные заводом изготовителем характеристики позволяют выполнить фотофиксацию объекта на высоком уровне. Данный дефект мог возникнуть из-за неисправности колец объектива.

- Присутствуют посторонние шумы в приводе сервомеханизма объектива. Причиной образования данных шумов может быть некачественная сборка.

- Присутствует неудовлетворительная работа трансфокатора. Инертный тормоз позиционера поздно отвечает на команды, вследствии чего при максимальном приближении объекта, объектив находит фокус с третьего движения.

- Энергоемкость аккумуляторной батареи не соответствует энергоемкости заявленной заводом изготовителем.

Данные недостатки являются существенными.

2. В какое время возник или мог возникнуть каждый из обнаруженных недостатков, до передачи товара покупателю или после его передачи?

Ответить в категоричной форме на данный вопрос экспертам не представляется возможным. Представленная на исследование цифровая камера Nikon coolpix P100 не имеет механических повреждений (царапины, потертости, следов ударов) на корпусе фотоаппарата. Следов воздействия влаги не обнаружено. По внешнему виду цифровая камера находится в отличном состоянии, что свидетельствует о редком использовании объекта исследования.Таким образом можно предположить, что выявленные дефекты могли быть образованы до передачи товара покупателю.Обнаружить данные дефекты не специалисту при покупке не представляется возможным.

3.  Возможен ли ремонт данного фотоаппарата Nikon coolpix  P100 указать продолжительность времени ремонта?

Ремонт цифровой камеры Nikon coolpix  P100 возможен. После проведенного мониторинга расценок и сроков выполнения работ сервисных центров, занимающихся обслуживанием данной модели эксперты пришли к выводу, что предположительное время ремонта составит 7-10 дней при наличии запасных частей данной модели.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

В городе Ростове-на-Дону   29 февраля 2012г. состоялся практический семинар: «Судебная экспертиза: актуальные вопросы практики», организаторами которого выступили Адвокатская палата Ростовской области совместно с  Донской юридической газетой и журналом «Южнороссийский адвокат».

Одним из спикеров был Никонов Андрей Васильевич  -  генеральный директор НЭОО «ЭКСПЕРТ»,  член НП "Объединение Судебных Экспертов", тема выступления: «Цели и задачи оценочной экспертизы. Особенности оценки арестованного имущества».

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

С наступлением холодов, в Ейский филиал ООО «Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» обратилась девушка, которая приобрела дубленку в одном из магазинов города. Через некоторое время изделие в результате естественной эксплуатации на дубленке появились следующие дефекты

- растрескивание и осыпание лакированного покрытия кожи в области пуговиц, на спинке в поясничной части, на рукавах (плечевой части), у правой и левой полах в верхней части, на поясе

-по всему изделию с изнаночной  и лицевой стороны были незакрепленные концы ниток в строчках  швов изде

- мех имел стойкий неприятный органический запах.

 Наша клиентка обратился с письменной претензией в магазин, где получила отказ о замене изделия или выплате денег, Директор магазина утверждал, что данные  дефекты не могут служить основанием для возврата денег. Девушка обратилась в нашу организацию с просьбой провести независимую товароведческую экспертизу. Наш эксперт в ходе исследования определил

• В исследуемой дубленки на кожевой ткани растрескивание и осыпание лакированного покрытия кожи в области пуговиц, на спинке в поясничной части, на рукавах (плечевой части), у правой и левой полах в верхней части, на поясе имеется отставание, растрескивание и осыпание лаковой покрывной пленки (с обнажением лицевого слоя кожи). Этот дефект является произ­водственным и может быть вызван неправильной подготовкой лицевой поверхности кожи перед покрытием, нарушением технологии покрытие лаком, использование не качественного лака.

У швейной фурнитуры - на пуговицах  имеются участками следы лакового покрытия, что свидетельствует о стирании лакового покрытия в процессе не продолжительной эксплуатации. Т.е. лаковое покрытие пуговиц является не стойкое к трению (при естественной носке исследуемой дубленки).

Эти имеющиеся дефекты (недостатки) значительно ухудшает качество и внешний вид из­делия.

Не закрепленные концы ниток в строчках  швов исследуемого комбинированного мехо­вого по всему изделию с изнаночной  и лицевой стороны имеются незакрепленные концы ниток в строчках  швов изделия, что является производственными недостатками, возникшими при пошиве изделия. Недостатки пошива ухудшают внешний вид изделия, при дальнейшей эксплуатации дубленки могут привести к значительным дефектам (разрывам).

Мех имеет дефект - стойкий неприятный запах органического происхождения. Причиной его возникновения может являться не качественная выделка (нарушения технологического процесса выделки шкурок). Запах проявляется из-за окисления жира, который выделяется из плохо выделанной кожи или от ворса меха, в котором остались частицы жира.

Следуя вышесказанному, обнаруженные дефекты и недостатки образовались в результа­те непродолжительной носки и связаны с нарушениями технологии выделки, нанесении покрытия и при пошиве, и являются дефектами (недостатками) производственного характера.

С данным заключением девушка пришла к директору магазина, где ей были возвращены деньги за дубленку и возмещены расходы за проведенную экспертизу. Весь конфликт удалось урегулировать в досудебном порядке.

Специалистам ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" в городе Волгограде были поставлены вопросы:

1. Соответствуют ли повреждения автомобиля БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34 заявленным обстоятельствам ДТП от ХХ 10.2011г.?

       Повреждения автомобиля БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34 в своей совокупности не могли быть образованы в условиях заявленных обстоятельствах ДТП от ХХ.10.2011г.

2. Возможно ли срабатывание подушек безопасности исходя из совокупности полученных повреждений автомобилем БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34, заявленных страхователем как результате события от ХХ.10.2011г., имеющего признаки страхового?

Подушки безопасности, исходя из анализа совокупности полученных автомобилем БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34 повреждений, заявленных страхователем как результат события от ХХ.10.2011г., не должны были сработать.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

В декабре 2011г. специалистами отдела энергетической экспертизы было выполнено очередное тепловизионное обследование здания - 5-ти этажного жилого дома в г. Армавир, Краснодарского края, с выдачей заказчику "Акта тепловизионного контроля качества тепловой защиты здания (теплотехнического паспорта)".

Тепловизионный контроль качества наружных ограждающих конструкций выполняется при сдаче в эксплуатацию законченного строительством объекта (здания, жилого дома) как одно из требований к документации,  необходимой для ввода в эксплуатацию здания или сооружения, а также до и после проведения капитального ремонта здания. Тепловизионная диагностика позволяет обнаружить не только дефекты тепловой защиты здания и своевременно устранить их, но и проверить качество выполненных строительных работ.

ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО при ЭКОНОМИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на ЭНЕРГОРЕСУРСЫ.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

В ноябре 2011г. специалистами отдела энергетической экспертизы было выполнено очередное тепловизионное обследование здания - АЗС в Республике Адыгея (ст. Ханская) с выдачей заказчику "Акта тепловизионного контроля качества тепловой защиты здания (теплотехнического паспорта)".

Тепловизионный контроль качества наружных ограждающих конструкций выполняется при сдаче в эксплуатацию законченного строительством объекта (здания, жилого дома) как одно из требований к документации необходимой для ввода в эксплуатацию здания или сооружения, а также до и после проведения капитального ремонта здания. Тепловизионная диагностика позволяет обнаружить не только дефекты тепловой защиты здания и своевременно устранить их, но и проверить качество выполненных строительных работ.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

На основании договора с заявителем «Об исследовании охладителя АКПП автомобиля», в экспертной организации НЭОО «ЭКСПЕРТ» было проведено независимое исследование  с  выдачей заключения.

На разрешение специалисту были поставлены вопросы:

1. Какова причина выхода из строя контура охлаждения АКПП автомобиля, носит ли она производственный характер, или связана с нарушением правил эксплуатации автомобиля?

2. Какие недостатки возникли на автомобиле в следствие выхода из строя контура охлаждения АКПП радиатора охлаждения, и какова стоимость устранения выявленных недостатков?

3. Являются ли выявленные недостатки существенными?

Проведя осмотр, необходимые исследования, специалист пришел к заключению, что причиной выхода из строя контура охлаждения АКПП автомобиля, явилось недостаточная прочность соединения штуцера с корпусом контура охлаждения АКПП.

Причина  возникла в процессе изготовления или сборки автомобиля и носит производственный характер.

Эксплуатация автомобиля с эмульсией в АКПП, как правило, приводит к необходимости ремонта АКПП.

Подобные ремонты сводятся к замене большинства деталей АКПП, что по затратам примерно соизмеримо со стоимостью нового агрегата.

Заключение:

В следствие выхода из строя контура охлаждения АКПП радиатора охлаждения, на автомобиле, возникли недостатки в АКПП.

Стоимость устранения выявленных недостатков составит 287 835,00 рублей.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

   Специалистами НЭОО "ЭКСПЕРТ" города Волгограда произведена товароведческая экспертиза норковой шубы стоимостью 85 (Восемьдесят пять) тысяч рублей. Клиент в процессе носки обнаружил два дефекта меха. Специалистам был поставлен вопрос:

     Выявление недостатков и причин их возникновения в товаре.

     Исходя из вышеизложенного, экспертами сделано заключение, что на представленном к иссле­дованию меховом изделии –  полупальто женское из меха артикул “АДН9 Леди”, размер 46, имеются производственные  дефекты, связанные с нарушением технологии производства сырья (выделки, крашения и др.) мехового изделия:

1)  Нарушена маркировка изделия

2)  На изделии с внутренней стороны имеются дефекты захвата волоса в шов, проколы и расползание швов, что недопустимо по ГОСТ.

3)  На волосяном покрове изделия имеются дефекты сваленности волос, “теклости” волос, плешины, что согласно ГОСТ -  недопустимы для меховых изделий из норки.

По результатам проведенной экспертизы сотрудниками Новоторжской меховой ярмарки в городе Волгограде, был сделан возврат денежных средств в размере стоимости мехового изделия.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

        В г. Краснодаре 28.10.11 г. прошло торжественное награждение победителей конкурса лучший магазин 2011г. в сфере защиты прав потребителей. Организаторами конкурса на лучший магазин 2011г. была вручена БЛАГОДАРНОСТЬ "Независимой экспертно-оценочной  организации "ЭКСПЕРТ" в лице руководителя подразделения Смирнова Артема Сергеевича за оказания содействия и помощи в проведении третьего ежегодного конкурса на лучший магазин в сфере защиты прав потребителей.