В  подразделение ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" в г. Краснодаре обратилась клиентка с просьбой о проведении досудебной товароведческой экспертизы женской обуви, со слов потребителя во время эксплуатации  был выявлен дефект, в виде отклеивания подошвы на правой полупаре.   После проведения экспертизы эксперт-товаровед пришел к выводу о том, что представленные к иссле­дованию женские сапоги,  имеют скрытые производственные дефекты, заключающиеся в некачественном креплении деталей верха к низу обуви, а также в  некачественном материале верха на обуви. Данные пороки обуви по степени влияния на качество обуви считаются значительными.  С данным заключением клиентка пришла к директору магазина, где ей были возвращены деньги за данную обувь и возмещены расходы за проведенную экспертизу.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

 В подразделение ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" в г. Краснодаре обратилась клиентка с просьбой о проведении досудебной товароведческой экспертизы  сотового телефона SAMSUNG GT-B7722i.  По данным потребителя во время незначительной эксплуатации сотового телефона были обнаружены следующие дефекты: самопроизвольное отключение телефона в режиме ожидания и  самопроизвольная перезагрузка при включении телефона.

 После проведения экспертизы, экспертом  было установлено, что сотовый телефон SAMSUNG GT-B7722i представленный на экспертизу, имеет недостаток. В исследуемом сотовом телефоне при  наблюдается сбой в работе (при полном заряде АКБ),  в обычном режиме телефон начинает самопроизвольно отключаться. Так как у исследуемого сотового телефона данный недостаток происходит при заряде АКБ на достаточном уровне, и при осмотре механические повреждения, и следы воздействия жидкостями отсутствуют, следов ремонта не обнаружено, то этот сбой происходит из-за сбоя в программном обеспечении данного аппарата. 

 С данным заключением клиентка пришла в магазин, где ей были возвращены деньги за сотовый телефон и  возмещены расходы за проведенную экспертизу.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

С марта текущего года жители Нефтекумского района Ставропольского края имеют возможность получит качественные экспертные услуги в нашей организации. Обособленное подразделение НЭОО "ЭКСПЕРТ" в городе Ставрополе открыло представительство в Нефтекумске и Нефтекумском районе края. Наш представитель имеет обширный опыт представления интересов граждан в судах по различным вопросам, проконсультирует по вопросам назначения различных экспертиз. Контактный телефон нашего представителя , Нименская Ирина Игоревна.

В Ставрополе Министерство образования края организовывает семинар на тему "Юридические и технические аспекты государственной политики в области энергосбережения и энергоэффективности", который состоится 29 марта 2012 года. В программе семинара выступление руководителей организаций, осуществляющих энергоаудит перед аудиторией, состоящей преимущественно из руководителей образовательных учреждений. На мероприятии в числе выступающих и руководитель Ставропольского обособленного подразделения нашей организации. Основная цель данного мероприятия - донести до соответствующих руководителей смысл и содержание вопросов энергоаудита, разъяснить, что представляет из себя энергетический паспорт объекта и каким образом данные мероприятия и документы помогут руководителям оптимизировать, а зачастую и существенно снизить расходы на содержание вверенных объектов.

В День защиты прав потребителей 15 марта 2012 г. в городе Ставрополе каналом СТВ  был показан  Новостной сюжет о работе нашего подразделения. Сылка на канал и видеозапись на https://www.youtube.com/watch?v=hNc0aN_oZkw

 В подразделение ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" в г. Краснодаре обратилась клиентка с просьбой о проведении досудебной товароведческой экспертизы шубы. С ее слов  во время незначительной эксплуатации  был обнаружен дефект меха, в виде размыва краски. После проведения экспертизы  экспертом был сделан вывод о том, что представленная к исследованию женская шуба, имеет скрытый производственный дефект, в виде нестойкости серой краски пушно-мехового полуфабриката. Данный дефект образовался в результате нарушения технологического режима при крашении изделия. А также у исследуемой шубы грубо нарушены требования к маркировочной информации, отсутствует вшивной ярлык с указаниями всей необходимой информации, что не соответствует  ГОСТу 19878-74. С данным заключением клиентка пришла к директору магазина, где ей были возвращены деньги за шубу и возмещены расходы за проведенную экспертизу.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

На основании определения судьи судебного участка ХХХХХХХ Городищенского района Волгоградской области ХХХХХХХХХХ., от 10.02.2012 года, в соответствии с положениями  ст. 79, 80, 216, 224-225 ГПК РФ,  ст. 14 и 41 ФЗ РФ №73 «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» от 31.05.2001г. производство экспертизы по гражданскому делу № ХХХХХХХ по иску ХХХХХХХ к ХХХХХХ о расторжении договора купли-продажи, взыскания суммы по договору, компенсации морального вреда.

КРАТКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА:

       По материалам гражданского дела № ХХХХХ в процессе эксплуатации товара была замечена  неисправность, которая сначала выражалась в нехарактерном шуме при фотографировании, а позже при нажатии затвора для получения снимка фотоаппарат время от времени отключался.

На разрешение судебной товароведческой экспертизы были поставлены следующие вопросы:

1. Имеются ли у фотоаппарата Nikon coolpix  P100 недостатки и если имеются, указать какие, причину их образования и являются ли данные недостатки существенными?

Исследование представленного к экспертному осмотру объекта производилось при ис­кусственном и естественном освещении и с использованием общих и частных методов.

Опытным путем было установлено:

- В режиме «сопровождения объекта» теряется фокусировка. При фотографировании качество съемки получается низким (размытым) несмотря на то, что заявленные заводом изготовителем характеристики позволяют выполнить фотофиксацию объекта на высоком уровне. Данный дефект мог возникнуть из-за неисправности колец объектива.

- Присутствуют посторонние шумы в приводе сервомеханизма объектива. Причиной образования данных шумов может быть некачественная сборка.

- Присутствует неудовлетворительная работа трансфокатора. Инертный тормоз позиционера поздно отвечает на команды, вследствии чего при максимальном приближении объекта, объектив находит фокус с третьего движения.

- Энергоемкость аккумуляторной батареи не соответствует энергоемкости заявленной заводом изготовителем.

Данные недостатки являются существенными.

2. В какое время возник или мог возникнуть каждый из обнаруженных недостатков, до передачи товара покупателю или после его передачи?

Ответить в категоричной форме на данный вопрос экспертам не представляется возможным. Представленная на исследование цифровая камера Nikon coolpix P100 не имеет механических повреждений (царапины, потертости, следов ударов) на корпусе фотоаппарата. Следов воздействия влаги не обнаружено. По внешнему виду цифровая камера находится в отличном состоянии, что свидетельствует о редком использовании объекта исследования.Таким образом можно предположить, что выявленные дефекты могли быть образованы до передачи товара покупателю.Обнаружить данные дефекты не специалисту при покупке не представляется возможным.

3.  Возможен ли ремонт данного фотоаппарата Nikon coolpix  P100 указать продолжительность времени ремонта?

Ремонт цифровой камеры Nikon coolpix  P100 возможен. После проведенного мониторинга расценок и сроков выполнения работ сервисных центров, занимающихся обслуживанием данной модели эксперты пришли к выводу, что предположительное время ремонта составит 7-10 дней при наличии запасных частей данной модели.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

В городе Ростове-на-Дону   29 февраля 2012г. состоялся практический семинар: «Судебная экспертиза: актуальные вопросы практики», организаторами которого выступили Адвокатская палата Ростовской области совместно с  Донской юридической газетой и журналом «Южнороссийский адвокат».

Одним из спикеров был Никонов Андрей Васильевич  -  генеральный директор НЭОО «ЭКСПЕРТ»,  член НП "Объединение Судебных Экспертов", тема выступления: «Цели и задачи оценочной экспертизы. Особенности оценки арестованного имущества».

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

С наступлением холодов, в Ейский филиал ООО «Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» обратилась девушка, которая приобрела дубленку в одном из магазинов города. Через некоторое время изделие в результате естественной эксплуатации на дубленке появились следующие дефекты

- растрескивание и осыпание лакированного покрытия кожи в области пуговиц, на спинке в поясничной части, на рукавах (плечевой части), у правой и левой полах в верхней части, на поясе

-по всему изделию с изнаночной  и лицевой стороны были незакрепленные концы ниток в строчках  швов изде

- мех имел стойкий неприятный органический запах.

 Наша клиентка обратился с письменной претензией в магазин, где получила отказ о замене изделия или выплате денег, Директор магазина утверждал, что данные  дефекты не могут служить основанием для возврата денег. Девушка обратилась в нашу организацию с просьбой провести независимую товароведческую экспертизу. Наш эксперт в ходе исследования определил

• В исследуемой дубленки на кожевой ткани растрескивание и осыпание лакированного покрытия кожи в области пуговиц, на спинке в поясничной части, на рукавах (плечевой части), у правой и левой полах в верхней части, на поясе имеется отставание, растрескивание и осыпание лаковой покрывной пленки (с обнажением лицевого слоя кожи). Этот дефект является произ­водственным и может быть вызван неправильной подготовкой лицевой поверхности кожи перед покрытием, нарушением технологии покрытие лаком, использование не качественного лака.

У швейной фурнитуры - на пуговицах  имеются участками следы лакового покрытия, что свидетельствует о стирании лакового покрытия в процессе не продолжительной эксплуатации. Т.е. лаковое покрытие пуговиц является не стойкое к трению (при естественной носке исследуемой дубленки).

Эти имеющиеся дефекты (недостатки) значительно ухудшает качество и внешний вид из­делия.

Не закрепленные концы ниток в строчках  швов исследуемого комбинированного мехо­вого по всему изделию с изнаночной  и лицевой стороны имеются незакрепленные концы ниток в строчках  швов изделия, что является производственными недостатками, возникшими при пошиве изделия. Недостатки пошива ухудшают внешний вид изделия, при дальнейшей эксплуатации дубленки могут привести к значительным дефектам (разрывам).

Мех имеет дефект - стойкий неприятный запах органического происхождения. Причиной его возникновения может являться не качественная выделка (нарушения технологического процесса выделки шкурок). Запах проявляется из-за окисления жира, который выделяется из плохо выделанной кожи или от ворса меха, в котором остались частицы жира.

Следуя вышесказанному, обнаруженные дефекты и недостатки образовались в результа­те непродолжительной носки и связаны с нарушениями технологии выделки, нанесении покрытия и при пошиве, и являются дефектами (недостатками) производственного характера.

С данным заключением девушка пришла к директору магазина, где ей были возвращены деньги за дубленку и возмещены расходы за проведенную экспертизу. Весь конфликт удалось урегулировать в досудебном порядке.

Специалистам ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" в городе Волгограде были поставлены вопросы:

1. Соответствуют ли повреждения автомобиля БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34 заявленным обстоятельствам ДТП от ХХ 10.2011г.?

       Повреждения автомобиля БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34 в своей совокупности не могли быть образованы в условиях заявленных обстоятельствах ДТП от ХХ.10.2011г.

2. Возможно ли срабатывание подушек безопасности исходя из совокупности полученных повреждений автомобилем БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34, заявленных страхователем как результате события от ХХ.10.2011г., имеющего признаки страхового?

Подушки безопасности, исходя из анализа совокупности полученных автомобилем БМВ 520 регистрационный знак Х ххх ХХ 34 повреждений, заявленных страхователем как результат события от ХХ.10.2011г., не должны были сработать.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"