В мае 2015 года в ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" в г. Краснодаре была проведено товароведческое исследование дорожного чемодана ТМ «AmeriсanTourister». В процессе эксплуатации образовались дефекты: отрыв ручки чемодана, отрыв нижнего крепления телескопической ручки, что привело к потере его эксплуатационных свойств. Чемодан был доставлен на экспертизу для установления причин образования дефекта.

В Краснодарском ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" в мае была проведена экспертиза клея для ООО "Нестле Кубань" с привлечением лаборатории для определения физико-механических свойств клеев. В результате экспертизы было установлены положительные результаты по составу клея. 

В мае 2015г., в ОСП ООО «НЭОО «Эксперт» поступило заявление от собственника АТС Hyundai Solaris, недовольного качеством предоставленных ему услуг по кузовному ремонту.

Перед специалистами была поставлена задача определить качество выполненных ремонтных  работ на СТО официального дилера и при выявлении недостатков определить стоимость их устранения.

В ходе проведения исследования специалистами ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» были выявлены признаки  не качественного ремонта (недостатки) АТС Hyundai Solaris и стоимость их устранения.

На   основании   определения   мирового судьи судебного участка №15 Волгоградской области гражданин П. от 15.05.2015г. в соответствии с положениями ст. 79, 80, 216, 217 ГПК РФ, ст. 14 и 41 Федерального закона РФ от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ», производство экспертизы по гражданскому делу №2-15-624/2015 по иску гражданина М. к ЗАО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя.

ВЫВОДЫ:

Вопрос№1: Имеются ли в сотовом телефоне Alcatel OT6012D Idol mini slate. IMEI 862152020325276 дефекты, заявленные истцом, если да, то какие?

Ответ: В представленном на исследование сотовом телефоневыявлены следующие дефекты:

- периодически не срабатывает или не четко срабатывает сенсорный экран телефона;

- телефон периодически самопроизвольно отключается;     

- аккумуляторная батарея значительно деформирована (идет процесс разрушения).

Вопрос №2: Если дефекты имеются, то какова причина их образования, являются ли данные дефекты производственными, возникли ли по вине потребителя, 3-лиц либо непреодолимой силы?

Ответ: ДЕФЕКТ - периодически не срабатывает или не четко срабатывает сенсорный экран телефона - дефект возник вследствие давления на сенсорный экран деформированой аккумуляторной батареей - является производственным дефектом;

ДЕФЕКТ - телефон периодически самопроизвольно отключается - дефект возник вследствие неисправности аккумуляторной батареи - является производственным дефектом;         

ДЕФЕКТ -  аккумуляторная батарея значительно деформирована (идет процесс разрушения) - дефект возник вследствие использования производителем некачественных комплектующих, а именно аккумуляторной батареи - является производственным дефектом.

Вопрос №3: Являются ли дефекты существенными и неустранимыми либо это дефекты после устранения которых возможно использование телефона по назначению?

Ответ: Дефект - неисправность аккумуляторной батареи является существенным дефектом, так как аккумуляторная батарея в данной модели является неотъемлемой частью телефона, и вследствие наличия данного дефекта использование телефона по назначению не представляется возможным, но данный недостаток так же является устранимым, т.е. после устранения которого возможно использование телефона по назначению.

Вопрос №4: Являются ли выявленные недостатки неустранимыми недостаткамиили недостатками которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени?

Ответ: Среднерыночная  стоимость услуги по замене аккумуляторной батареи сотового телефона «AlcatelOT6012D» составляет 1800 рублей 00 копеек. Временной фактор устранения данного недостатка зависит от квалификации   специалиста и наличия   необходимой детали в данном сервисном центре.

Вопрос №5: Имеются ли в телефоне файлы (вложения), установленные с других носителей, если да, то могли ли они повлиять на возникновение заявленных дефектов?

Ответ: Файлы (вложения), установленные с других носителей не могли повлиять на возникновение выявленных дефектов.

Вопрос №6: Возможно ли использование товара при наличии установленных дефектов?

Ответ: Использование сотового телефона AlcatelOT6012Dпри наличии установленных дефектов по назначению не представляется возможным.

Вопрос №7: Какова дата изготовления товара?

Ответ: Определить точную дату изготовлеия представленного к осмотру телефона не представляется возможным, так как отсутствует необходимая информация в данной модели телефона.

В мае 2015 г. ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж было заключено два договора на выполнение работ по проведению комплексных строительно-технических и товароведческих исследований по определению стоимости ремонтно-восстановительных работ квартир и имущества пострадавшего в результате залития.

На разрешение экспертов были поставлены следующие вопросы:

1. Определить стоимость ремонтно-восстановительных работ квартиры, расположенной по адресу: г. Воронеж, ул. …, д…, кв. ..., пострадавшей  в результате залития 00.00.2015 г.

2. Определить стоимость ущерба имущества,  расположенного в квартире  по адресу: г. Воронеж, ул. …, д. .., кв. ..., пострадавшего  в результате залития 00.00.2015 г.

Специалистами ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж были организованы выезды на место происшествия с целью выявления характера повреждений жилых квартир и имущества. На момент осмотра экспертами было установлено, что стены, потолок, пол и мебель (кухонный гарнитур, диван, стенка) имеют значительные дефекты, характерно образовавшиеся в результате залития.После проведения осмотра квартир и имущества, экспертами был рассчитан материальный ущерб имущества и стоимость ремонтно-восстановительных работ по восстановлению квартир.

В кратчайшие сроки, составленные итоговые заключения с выводами по результатам исследования были переданы Заказчикам. Результаты исследования Заказчики планируют предоставить в суд в качестве доказательства для возмещения ущерба.

Фотофиксация квартир и имущества пострадавших в результате залития.

Экспертами НЭОО «ЭКСПЕРТ» в г. Ейске была произведена комплексная судебная строительно-техническая и экологическая экспертиза на предмет соответствия на предмет соответствия разведения и содержания свиней действующим требованиям строительных, градостроительных и санитарно-эпидемиологических норм и правил.

В ходе обследования объекта экспертизы экспертами было установлено не соответствие обследуемой постройки для содержания свиней СанПиНу 2.2.1./2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов» и нормативам градостроительного проектирования Краснодарского края, так как не выдерживаются расстояния от окон жилых комнат до исследуемой постройки и по всем направлениям не выдерживается санитарно-защитная зона.

ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж обратился Заказчик с цельюпроведения строительно-технического исследования.

На разрешение эксперта поставлены вопросы:

1. Имеются ли недостатки (дефекты) натяжных потолков в квартире, расположенной по адресу г. Воронеж ул. …, д… ?

2.В случае наличия недостатков (дефектов) установить являются ли они  следствием производственного брака, неправильного монтажа или возникли вследствие нарушения владельцем условий эксплуатации?

3.Определить стоимость устранения недостатков (дефектов) натяжных потолков в квартире, расположенной по адресу г. Воронеж ул. …., д..? 

Осмотр квартиры проводился 01.04.2015г. по адресу: г. Воронеж, ул. ….., д.. в присутствии представителя Заказчика экспертного исследования и представителей организации, осуществлявшей монтаж «….» и «…», осуществляющей монтаж конструкции.

В результате осмотра выявлены следующие дефекты:

В помещениях кухни, коридора и зала квартиры,расположенной по адресу г. Воронеж ул. …, д…, обнаружено значительное провисание натяжного потолка.

Причиной выявленных недостатков (дефектов) натяжных потолковвквартире,  расположенной по адресу: г. Воронеж ул. …, д. ..,является некачественный монтаж натяжных потолков.

По результатам осмотра и была рассчитана стоимость работ по устранению недостатков натяжных потолков в квартире, расположенной по адресу г. Воронеж ул. …,  составляет: 000 рублей. 

В ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж был проведён ряд оценочных исследований с целью определения рыночной и ликвидационной стоимости объектов недвижимости расположенных на территории г. Воронежа и Воронежской области.

В короткие сроки был организован выезд специалиста с целью осмотра объектов оценки. На основании проведённого обследования, анализа рынка недвижимости и выполненных расчётовбыл составлен и оформлен отчёт, в соответствии с существующими требованиями  нормативной документации.

Данные результаты оценки будут использоваться:для дальнейшего заключения договора купли-продажи, кредитование под залог оцениваемого имущества, для юридического оформления, для предоставления в суд и т.д.

Срок исполнения работы составил 3 рабочих дня. Стоимость услуг - 3 000 рублей. Результаты выполненной работы в форме письменного отчёта были переданы заказчику.

В марте и апреле 2015г. специалистами ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж был проведён ряд строительно-технических исследований по:

1) определению технического состояния здания котельной, расположенного по адресу: Воронежская область, г. …, на предмет его исправности, ремонтопригодности и возможности дальнейшей эксплуатации.

2) проведению анализа  сметного расчёта на соответствие применения действующей нормативной базы, а также на соответствие выданного технического задания без натурных исследований.

3) определению стоимости материального ущерба имуществу автозаправочной станции, расположенной по адресу: г. Воронеж, ул. ……. причинённого в результате ДТП, произошедшего ………..

4) установлению дефектов (недостатков) и определение стоимость устранения недостатков (дефектов) натяжных потолков в квартире, расположенной по адресу г. Воронеж ул. ……..

В связи с экономической ситуацией, сложившейся с декабря 2014 года, выдача ипотечных кредитов снизилась на 40%. Совет директоров Банка России 30 апреля 2015 года принял решение снизить ключевую ставкуc 14,00% до 12,50% годовых, учитывая ослабление инфляционных рисков при сохранении рисков существенного охлаждения экономики. Таким образом, планируется вернуть доступность ипотечных кредитов для населения.