Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводит независимую экспертизу качества товаров народного потребления (автомобили, обувь, мебель, бытовая техника, одежда, сотовые телефоны, строительные материалы и т.д.) и услуг (услуги по ремонту помещений, ремонту обуви, бытовых электроприборов и т.п.). в целях защиты прав потребителей проводит квалифицированные консультации, исследования,  оказывает правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положениям закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в Независимую экспертно-оценочную организацию «ЭКСПЕРТ» для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предлагает гражданам и организациям проведение следующих видов экспертиз:

* экспертиза обуви
* экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий
* экспертиза мебели и изделий из дерева
* экспертиза изделий из кожи
* экспертиза меховых изделий
* экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, сотовых телефонов, компьютерной техники, бытовой электротехники

В рамках судебной и досудебной товароведческой экспертизы специалисты ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» проводят исследования нефтепродуктов, смазочных материалов, моторного, трансмиссионного масла, охлаждающих жидкостей. Все испытания проводятся в соответствии с требованиями нормативно-технической документации в аккредитованной лаборатории. Лаборатория аккредитована на техническую компетентность и независимость в системе ГОСТ Р Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.

Наша организация имеет многолетний опыт сотрудничества с органами государственной власти, правоохранительными органами. Выполняет исследование товаров народного потребления в рамках закупок для государственных нужд по ФЗ-44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных  и муниципальных нужд» на соответствие требованиям исполнения государственного контракта.

Проводим исследования, испытания и оценку товаров и изделий различного назначения по постановлениям правоохранительных органов, а также по постановлению судов.

ООО «НЭОО «ЭКСПЕРТ» имеет сертификат соответствия, зарегистрированный в системе ГОСТ Р Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии на проведение технической экспертизы аппаратуры, машин, измерительных приборов, техники, оборудования, мебели, музыкальных инструментов. Наличие данного сертификата позволяет проводить технические экспертизы государственного и муниципального имущества, с последующей выдачей актов и заключения  о возможности дальнейшего использования.

Все проводимые товароведческие экспертизы проводятся в соответствии с требованиями, установленными для данного рода экспертиз.

При проведении исследования качества товара нашими специалистами применяются установленные НТД, для каждого вида товара в соответствии с проверяемыми показателями, методы проверки и виды испытаний:

- Измерительный – метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений и контроля.

- Органолептический – метод определения качества продукции на основе анализа восприятия органами чувств внешнего вида (цвет, форма, консистенция), запаха, вкуса, звука, восприятия на ощупь, наличия дефектов. Органолептический метод  не исключает возможности использования технических средств (лупа, линейка, весы, микроскоп и др.), повышающих восприимчивость и разрешающие способности органов чувств.

- Разрушающий вид испытания – с использованием методов контроля, при котором может быть нарушена пригодность объекта к применению.

- Неразрушающий вид испытания – с использованием неразрушающих  методов контроля, при которых не должна быть нарушена пригодность объекта к использованию.

- Лабораторные испытания проводятся в случае, если требованиями нормативно-технической документации качество регламентируется физико-химическими, физико-механическими и другими показателями, определяемыми с помощью лабораторных испытаний.

Все исследования и испытания проводят высококвалифицированные специалисты, которые ответственны за полноту, правильность проведения исследований и соблюдение требований нормативных документов на выполнение методик проверки показателей качества.

Наши специалисты и эксперты имеют многолетний опыт и стаж работы в области товароведческих исследований, обладают всеми необходимыми личными качествами, присущие экспертам данного вида экспертиз. Имеют всю необходимую документацию, подтверждающую квалификацию эксперта.

В каких случаях нужна независимая экспертиза товара?

Независимая экспертиза товара необходима при разногласии между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.
Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, Вам необходимо предоставить нам следующую информацию:
* цель проведения экспертизы;
* местонахождение товара;
* опись объектов и их количество;
* имеющаяся документация на объект товарной экспертизы (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.);
* сроки проведения экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);
* условия работы экспертов;
* дату выезда на объект;
* реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён.

Наряду с образцами, эксперты у Вас запрашивают всю необходимую по исследуемой продукции документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.д.
На решение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:

* установить наличие и причину образования дефекта;
* оценить качество товара по дефектам внешнего вида;
* определить соответствие качества товара требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;
* установить процент потери качества товара от наличия дефектов;
* определить процент уценки;
* определить качество товара на основании результатов лабораторных исследований и др.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа потребителю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами товарной экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу качества товара своими силами. Кроме того, товарная экспертиза проводится по определению суда.
Виды исследований при проведении независимой товарной экспертизы

* товароведческая экспертиза древесно-мебельных товаров;
* изделий из кожи, овчинно-шубных и пушно-меховых товаров;
* швейно-трикотажных товаров;
* кожевенно-обувных товаров;
* сложно-бытовых товаров;
* осмотр и товароведческое исследование единичных изделий и партии промышленных товаров и оборудования для определения непригодности товаров к реализации или возможности использования по назначению, для определения уровня снижения качества после затопления, пожара и др., а также в результате длительной эксплуатации;
* разбраковка партии промышленных товаров при поставках по месту поступления;
* участие в комиссионной подготовке товаров к транспортировке.

Задачи товароведческой экспертизы

1. Определение соответствия качества товаров действующим государственным стандартам, договорным условиям между поставщиком (продавцом) и потребителем (покупателем);
2. Определение причин возникновения непригодности товаров;
3. Установление соответствия качества товаров, условий и правил эксплуатации требованиям сопроводительных документов (паспортов, инструкций);
4. Определение дефектов сырья и материалов, используемых для изготовления товаров;
5. Определение дефектов изготовления в стадии производства товаров;
6. Определение дефектов возникших при хранении и при транспортировке;
7. Определение соответствия условий нормативным требованиям транспортировки и хранения товаров;
8. Определение уровня снижения качества товаров в процентах;
9. Определение и установление вины (невиновности) потребителя или поставщика в возникновении дефектов.

Сотрудничество (для предприятий торговли)

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предлагает предприятиям торговли заключать корпоративные долгосрочные договора о проведении товарной экспертизы в случае обнаружения в закупаемой продукции товаров, имеющих дефекты и недостатки.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и потребителями. Наши эксперты, проведя всестороннее исследование предмета экспертизы (товара) безошибочно установят, имеет ли место брак производителя или недостатки появились при неправильном хранении, либо товар ненадлежащим образом эксплуатировался.

Экспертное заключение, выдаваемый заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде, в том числе при разрешении споров с поставщиками или потребителями.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» гарантирует своим клиентам индивидуальный подход и самое внимательное отношение к их проблемам. По Вашему желанию наши специалисты всегда могут выехать к Вам, быстро и оперативно решить все проблемы на месте.

Результат нашей работы можете посмотреть в Фотогалерее, раздел "Качествро товаров"

http://www.neooexpert.ru/gallery

Получить консультацию  наших  специалистов или заказать экспертизу можно:

- по единому телефону (звонок по России бесплатно) 8-800-500-32-03

- по электронной почте info@neooexpert.ru;

-  заполнив на нашем сайте онлайн-заявку.

Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"

 

 

 

 

товароведческая экспертиза, товароведческая экспертиза ростове, товароведческая экспертиза ростове-на-дону, товароведческая экспертиза краснодаре, товароведческая экспертиза воронеже, товароведческая экспертиза волгограде, товароведческая экспертиза ейске, товароведческая экспертиза ставрополе, товароведческая экспертиза симферополе, товароведческая экспертиза крыму, товароведческая экспертиза чечне, товароведческая экспертиза грозном, товароведческая экспертиза владикавказе, товароведческая экспертиза рсо-алании, товароведческая экспертиза москве, товароведческая экспертиза московской области, товароведческая экспертиза ростовской области, товароведческая экспертиза воронежской области, товароведческая экспертиза волгоградской области, товароведческая экспертиза краснодарском крае, товароведческая экспертиза ставропольском крае, товароведческая экспертиза московской области, товароведческая экспертиза по всей россии, товароведческое исследование, товароведческое исследование ростове, товароведческое исследование ростове на дону, товароведческое исследование воронеже, товароведческое исследование волгограде, товароведческое исследование ставрополе, товароведческое исследование краснодаре, товароведческое исследование ейске, товароведческое исследование крыму, товароведческое исследование симферополе, товароведческое исследование чечне, товароведческое исследование грозном, товароведческое исследование владикавказе, товароведческое исследование рсо алании, товароведческое исследование москве, товароведческое исследование московской области, товароведческое исследование по всей россии, товароведческое исследование в россии, товароведческое исследование ростовской области, товароведческое исследование воронежской области, товароведческое исследование волгоградской области, товароведческое исследование ставропольском крае, товароведческое исследование краснодарском крае, товароведческое исследование республике крым, товароведческое исследование республике чечне, товароведческая экспертиза мебели, товароведческая экспертиза мебели ростове, товароведческая экспертиза мебели ростове на дону, товароведческая экспертиза мебели воронеже, товароведческая экспертиза мебели волгограде, товароведческая экспертиза мебели ставрополе, товароведческая экспертиза мебели краснодаре, товароведческая экспертиза мебели ейске, товароведческая экспертиза мебели крыму, товароведческая экспертиза мебели симферополе, товароведческая экспертиза мебели чечне, товароведческая экспертиза мебели грозном, товароведческая экспертиза мебели владикавказе, товароведческая экспертиза мебели рсо алании, товароведческая экспертиза мебели москве, товароведческая экспертиза мебели по всей россии, товароведческая экспертиза одежды, товароведческая экспертиза одежды ростове, товароведческая экспертиза одежды ростове на дону,товароведческая экспертиза одежды воронеже, товароведческая экспертиза одежды волгограде, товароведческая экспертиза одежды ставрополе, товароведческая экспертиза одежды краснодаре, товароведческая экспертиза одежды ейске, товароведческая экспертиза одежды симферополе, товароведческая экспертиза одежды крыму, товароведческая экспертиза одежды чечне, товароведческая экспертиза одежды грозном, товароведческая экспертиза одежды владикавказе, товароведческая экспертиза одежды рсо алании, товароведческая экспертиза одежды москве, товароведческая экспертиза одежды по всей россии, товароведческая экспертиза одежды ростовской области, товароведческая экспертиза одежды воронежской области, товароведческая экспертиза одежды волгоградской области, товароведческая экспертиза одежды ставропольского края, товароведческая экспертиза одежды краснодарского края, товароведческая экспертиза одежды республике крым, товароведческая экспертиза товара, товароведческая экспертиза товара ростове, товароведческая экспертиза товара воронеже, товароведческая экспертиза товара волгограде, 

товароведческая экспертиза товара краснодаре, товароведческая экспертиза товара ейске, товароведческая экспертиза товара ставрополе, товароведческая экспертиза товара крыму, товароведческая экспертиза товара симферополе, товароведческая экспертиза товара чечне, товароведческая экспертиза товара грозном, товароведческая экспертиза товара владикавказе, товароведческая экспертиза товара москве, товароведческая экспертиза товара по всей россии, товароведческая экспертиза обуви, товароведческая экспертиза обуви ростове, товароведческая экспертиза обуви ростове на дону, товароведческая экспертиза обуви краснодаре, товароведческая экспертиза обуви ейске, товароведческая экспертиза обуви воронеже, товароведческая экспертиза обуви волгограде, товароведческая экспертиза ставрополе, товароведческая экспертиза обуви крыму, товароведческая экспертиза обуви симферополе, товароведческая экспертиза обуви чечне, товароведческая экспертиза обуви грозном, товароведческая экспертиза обуви владикавказе, товароведческая экспертиза обуви рсо алании, товароведческая экспертиза обуви москве, товароведческая экспертиза обуви московской области, товароведческая экспертиза обуви по всей россии, товароведческая экспертиза обуви воронежской области, товароведческая экспертиза обуви краснодарском крае, товароведческая экспертиза обуви ростовской области, товароведческая экспертиза обуви воронежской области, товароведческая экспертиза обуви волгоградской области, товароведческая экспертиза обуви ставропольском крае, товароведческая экспертиза обуви краснодарском крае, товароведческая экспертиза телефона, товароведческая экспертиза телефона ростове, товароведческая экспертиза телефона ростове на дону, товароведческая экспертиза телефона ставрополе, товароведческая экспертиза телефона воронеже ,товароведческая экспертиза телефона краснодаре, товароведческая экспертиза телефона ейске, товароведческая экспертиза телефона крыму, товароведческая экспертиза телефона симферополе, товароведческая экспертиза телефона чечне, товароведческая экспертиза телефона грозном, товароведческая экспертиза телефона владикавказе, товароведческая экспертиза телефона рсо алании, товароведческая экспертиза телефона москве, товароведческая экспертиза телефона по всей россии, товароведческая экспертиза телефона россии, товароведческая экспертиза телефона московской области, товароведческая экспертиза телефона ростовской области, товароведческая экспертиза телефона воронежской области, товароведческая экспертиза телефона волгоградской области, товароведческая экспертиза телефона ставропольском крае, товароведческая экспертиза телефона краснодарском крае, товароведческая экспертиза бытовой техники и электроприборов, товароведческая экспертиза бытовой техники ростове, товароведческая экспертиза бытовой техники воронеже, товароведческая экспертиза бытовой техники ставрополе, товароведческая экспертиза бытовой техники краснодаре, товароведческая экспертиза бытовой техники ейске, товароведческая экспертиза бытовой техники ставрополе, товароведческая экспертиза бытовой техники чечне, товароведческая экспертиза бытовой техники грозном, товароведческая экспертиза бытовой техники крыму, товароведческая экспертиза бытовой техники симферополе, товароведческая экспертиза бытовой техники владикавказе, товароведческая экспертиза бытовой техники москве, товароведческая экспертиза бытовой техники московской области, товароведческая экспертиза бытовой техники по всей россии, товароведческая экспертиза бытовой техники ростовской области, товароведческая экспертиза бытовой техники воронежской области, товароведческая экспертиза бытовой техники волгоградской области, товароведческая экспертиза бытовой техники ставропольском крае, товароведческая экспертиза бытовой техники краснодарском крае, списание техники, списание основных средств, списание основных средств ростове, списание основных средств воронеже, списание основных средств краснодаре, списание основных средств ейске, списание основных средств волгограде, списание основных средств ставрополе, списание основных средств крыму, списание основных средств симферополе, списание основных средств чечне, списание основных средств грозном, списание основных средств владикавказе, списание основных средств по всей россии, списание основных средств москве, списание тмц, списание тмц ростове, списание тмц воронеже, списание тмц волгограде, списание тмц симферополе, списание тмц краснодаре, списание тмц ейске, списание тмц ростове на дону, списание тмц ставрополе, списание тмц крыму, списание тмц симферополе, списание тмц грозном, списание тмц чечне, списание тмц владикавказе, списание тмц рсо алании, списание тмц москве, списание тмц московской области, списание тмц краснодарском крае, списание тмц ставропольском крае, списание тмц по всей россии, списание тмц воронежской области, списание тмц волгоградской области, списание тмц ростовской области, товароведческая экспертиза вопросы, товароведческая экспертиза вопросы автомобиль, товароведческая экспертиза может быть частью такой экспертизы, товароведческая экспертиза автомобиля, товароведческая экспертиза автомобиля ростове, товароведческая экспертиза автомобиля ростове на дону, товароведческая экспертиза автомобиля краснодаре

 

 

товароведческая экспертиза автомобиля ейске, товароведческая экспертиза автомобиля ставрополе, товароведческая экспертиза автомобиля крыму, товароведческая экспертиза автомобиля симферополе, товароведческая экспертиза автомобиля чечне, товароведческая экспертиза автомобиля грозном, товароведческая экспертиза автомобиля владикавказе, товароведческая экспертиза автомобиля рсо алании, товароведческая экспертиза автомобиля москве, товароведческая экспертиза автомобиля ростовской области, товароведческая экспертиза автомобиля воронежской области, товароведческая экспертиза автомобиля волгоградской области, товароведческая экспертиза автомобиля ставропольского края, товароведческая экспертиза автомобиля краснодарского края, товароведческая экспертиза автомобиля по всей россии, товароведческая экспертиза автомобиля в россии, товароведческая экспертиза промышленного оборудования, товароведческая экспертиза промышленного товара, товароведческая экспертиза непродовольственных товаров